Entrenamiento de certificación en
Service Desk
¿Qué aprenderás?
El propósito del curso es demostrar que el profesional tiene una comprensión práctica de cómo debe funcionar la mesa de servicio en una organización, para contribuir a mejorar el flujo de trabajo en áreas de soporte y atención al cliente; y dar cumplimiento a los acuerdos (SLA).
¿Qué vas a lograr?
Lograrás demostrar una comprensión práctica para liderar y transformar la mesa de servicio de una organización, optimizando el flujo de trabajo en las áreas de soporte y atención al cliente.
¿Que incluye?
Incluye simuladores de preparación
6 meses de acceso a plataforma virtual
Incluye simuladores de preparación
Incluye examen de certificación internacional.