ITIL 4 Fundamentos

Curso de certificación en

ITIL ® 4 Fundamentos

La gestión de servicios de TI se ha convertido en un pilar estratégico para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas en un entorno digital en constante cambio. Contar con un marco de trabajo estructurado y probado es clave para optimizar procesos, reducir costos y garantizar una experiencia de usuario sobresaliente. En este contexto, ITIL 4 Fundamentos se presenta como la certificación esencial para profesionales que desean impulsar su carrera y transformar la forma en que sus equipos gestionan los servicios de tecnología.

¿De qué se trata el curso?

¿Te gustaría adquirir una comprensión sólida de los principios fundamentales de ITIL 4 y transformar la gestión de servicios en tu organización? Este curso está diseñado para proporcionarte los conocimientos esenciales necesarios para comprender y aplicar los conceptos clave de ITIL 4.

En el dinámico entorno de la gestión de servicios de tecnología de la información, ITIL 4 se destaca como un marco de trabajo esencial para lograr la excelencia operativa.

Este programa de certificación te sumergirá en los fundamentos de ITIL 4, proporcionándote una base sólida para mejorar la entrega de servicios en tu organización.

Además de proporcionarte los conceptos esenciales, este curso de ITIL 4 Fundamentos está diseñado con una metodología práctica que combina teoría y aplicación real. A lo largo de la formación, tendrás acceso a ejemplos de escenarios empresariales, ejercicios de autoevaluación y material exclusivo que facilitará la comprensión de cada módulo. De esta forma, podrás no solo aprender el marco de trabajo, sino también aplicarlo de inmediato en tu entorno laboral.

Curso ITIL 4 Fundamentos online con certificación internacional

¿Qué incluye?

Curso oficial certificado internacionalmente por PeopleCert / Axelos
Incluye simuladores de preparación
Incluye examen de certificación internacional
Más información

¿Qué aprenderás en este curso?

Con esta capacitación obtendrás una visión integral de cómo ITIL 4 se adapta a metodologías ágiles, DevOps y transformación digital, lo que lo convierte en un estándar actualizado y altamente valorado en el mercado laboral. Aprenderás a gestionar el ciclo de vida de los servicios, identificar oportunidades de mejora continua, y fortalecer tus competencias como profesional de TI orientado a resultados.

1. Introducción y conceptos clave

1. Introducción y consideraciones iniciales
2. Esquema de certificación ITIL v4
3. ¿Qué es ITIL?, historia y evolución
4. ITIL v3 vs ITIL v4
5. Conceptos clave sobre gestión de servicios

2. Las 4 dimensiones de la gestión de servicios

1. Introducción y contexto de las 4 dimensiones de gestión de servicios
2. Dimensión: organización y personas
3. Dimensión: Información y tecnología
4. Dimensión: Socios y proveedores
5. Dimensión: Flujos de valor y procesos
6. Factores externos de las 4 dimensiones

3. Introducción al Sistema de Valor del Servicio (SVS)

1. Introducción y contexto del Sistema de Valor del Servicio
2. Entradas y salidas del Sistema de Valor del Servicio

4. Principios guía

1. Introducción y contexto de los principios guía
2. Principio: Enfoque en el valor
3. Principio: Empieza donde estás
4. Principio: Progreso iterativo con retroalimentación
5. Principio: Colaborar y promover la visibilidad
6. Principio: Pensar y trabajar holísticamente
7. Principio: Mantenerlo simple y práctico
8. Principio: Optimizar y automatizar
9. Interacción de los principios guía

5. Cadena de Valor del Servicio (SVC)

1. Introducción y contexto de la Cadena de Valor del Servicio
2. Actividad: Plan
3. Actividad: Mejora
4. Actividad: Compromiso
5. Actividad: Diseño y transición
6. Actividad: Obtener / construir
7. Actividad: Entrega y soporte

6. Modelo de mejora continua

1. Introducción y contexto del Modelo de mejora continua ITIL
2. Los 7 pasos del Modelo de mejora continua

7. Preparación para el examen de certificación
  • Simuladores de preparación para el examen
Descargar el plan de estudio en PDF ⬇️
Formación ITIL 4 Fundamentos para certificarte online

¿Qué opinan nuestros estudiantes?

Kevin Casasbuenas

Erika Lozano Ramirez

Diego Hernández

Laura Rodríguez

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